রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি – 9gd-এ আপনার তথ্য কেমন থাকে

আপনি যখন 9gd-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এই পৃষ্ঠায় আমরা বলছি কোন ডেটা আমরা রাখি, কেন রাখি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত করি।…

অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাপেমেন্ট গোপনীয়তাডেটা অ্যাক্সেস অধিকারকুকি ও ট্র্যাকিংযোগাযোগ বিকল্প
9gd গোপনীয়তা নীতি – 9gd-এ আপনার তথ্য কেমন থাকে
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য সহায়তা পথ

আপনার ডেটা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ উপলব্ধ। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে পৌঁছান। বাংলাদেশে থাকা…

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট অ্যাকাউন্ট বা ডেটা সম্পর্কে তাৎক্ষণিক প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের টিম সাধারণত কয়েক…
ইমেইল সাপোর্ট দীর্ঘ প্রশ্ন বা ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা ২-৩ কাজের দিনের মধ্যে উত্তর…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় গিয়ে সরাসরি ডেটা আপডেট, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা যোগাযোগ পছন্দ সামঞ্জস্য করুন।
ডেটা হ্যান্ডলিং নির্দেশিকা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

আমাদের সিস্টেম SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত যাতে ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে ডেটা সুরক্ষিত থাকে। কর্মচারী অ্যাক্সেস সীমিত এবং লগ করা হয়। bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য পেমেন্ট পার্টনারদের…

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

সমস্ত লগইন এবং পেমেন্ট SSL/TLS দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশড এবং সরাসরি পড়া যায় না।

পেমেন্ট ডেটা শেয়ারিং

bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক পার্টনাররা শুধু লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য আপনার রেফারেন্স পায়—সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল নয়।

কুকি নীতি

সেশন কুকি আপনাকে লগইন রাখে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার আমাদের সাইটে চলে না। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা ধারণ ও মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে, আমরা ৩০ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য সক্রিয় অ্যাক্সেস থেকে সরাই। নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে আরও সীমিত ডেটা আইনি ধারণকাল…

অ্যাক্সেস অনুরোধ

আমাদের কাছে আপনার সমস্ত ডেটা একটি প্রতিবেদনে পেতে অনুরোধ করুন। সাপোর্টকে বলুন আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল সহ—আমরা যাচাই করে ৫ কাজের…

নিরাপত্তা সতর্কতা

অ্যাকাউন্ট তথ্য সর্বদা আপডেট রাখুন। অপরিচিত লগইন বা লেনদেন দেখলে তাৎক্ষণিক সাপোর্টে জানান।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

নিচে 9gd-এর গোপনীয়তা নীতি এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্ন এবং উত্তর রয়েছে। যদি কোনো বিষয় স্পষ্ট না হয়, আমাদের সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞাসা করুন।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য আমরা সম্পূর্ণ লেনদেন ইতিহাস রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে, ৩০ দিনের পর ব্যক্তিগত তথ্য সক্রিয় সিস্টেম থেকে সরানো হয়—কিন্তু করের এবং আর্থিক নিয়ন্ত্রকদের জন্য আইনি রেকর্ড আরও সংরক্ষণ করা হয়।

আমরা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠাই—আপনার রেফারেন্স আইডি এবং পরিমাণ। bKash, Nagad বা Rocket-এর কাছে আপনার সম্পূর্ণ নাম, ঠিকানা বা অ্যাকাউন্ট ডেটাইলস যায় না যদি না তারা সরাসরি পরিচয় যাচাইয়ের জন্য চায়।

না। আমরা আমাদের সাইটে গুগল অ্যানালিটিক্স বা অনুরূপ টুল ব্যবহার করি কিন্তু আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তথ্য বিজ্ঞাপনকারীদের সাথে শেয়ার করি না। তৃতীয় পক্ষের কুকি বা ট্র্যাকার আমাদের সাইটে চলে না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটার একটি কপি চাইলে, আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ৫ কাজের দিনে একটি প্রতিবেদন পাঠাই।

হ্যাঁ, ৩০ দিনের পর ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সক্রিয় ডাটাবেস থেকে মুছে দেওয়া হয়। তবে নিয়ন্ত্রক কারণে বা বিরোধ সমাধানের জন্য আমরা সীমিত প্রশাসনিক রেকর্ড আরও রাখতে পারি।

আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় নিয়মকানুন মেনে চলি এবং এই নীতি যদি বদলায় তাহলে আপডেট করি। বড় পরিবর্তন হলে আমরা সাপোর্ট বা সাইট ঘোষণার মাধ্যমে জানাই।

তাৎক্ষণিকভাবে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম অপ্রত্যাশিত কার্যকলাপ পরীক্ষা করতে পারে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করতে সাহায্য করতে পারে।